موديول المستخدمين حقّي

1. نظرة عامة
 

وحدة المستخدمين حقي هي نظام إدارة وفواتير مركزي، مصمم للمديرين والمسؤولين عشان يتحكمون تحكم كامل بالمستخدمين اللي تحت مسؤوليتهم.
يوفر رؤية كاملة لـ حسابات المستخدمين، خطط الاشتراك، المدفوعات، الفواتير، إحصائيات الاستخدام، أدوات التواصل، والهيكل التنظيمي، كل هذا من واجهة استخدام وحدة.
 

الوحدة هذي تشتغل كـ مركز تحكم لإدارة دورة حياة المستخدم، وتجمع إدارة الحسابات والفواتير والتقارير والتواصل في مكان واحد.



 

2. هدف وحدة المستخدمين حقي
 

وحدة المستخدمين حقي موجودة عشان تعطي المديرين تحكم تشغيلي ومالي كامل على كل المستخدمين المخصصين لهم.

وهو يخلي المديرين يقدرون يسوون:
 

• يراقبون نشاط وحالة المستخدمين

• يديرون خطط الاشتراك ودورات الفواتير

• يتابعون المدفوعات والأرصدة المستحقة

• يتعاملون مع إصدار الفواتير وطرق الدفع

• يتواصلون مباشرة مع المستخدمين

• يديرون الفرق والمنظمات

• يطلعون تقارير وتصدير لأغراض المحاسبة والإدارة
   

الوحدة هذي وايد مهمة حق المنصات اللي تعتمد على الاشتراكات، أنظمة SaaS، وبيئة متعددة المنظمات.


 

3. أبرز المهام الوظيفية
 

3.1 إدارة حسابات المستخدمين
 

الوحدة تخلي المديرين يشوفون ويديرون كل المستخدمين المخصصين لهم في قائمة مقسمة لصفحات.
 

كل سجل مستخدم فيه:
 

• تفاصيل شخصية (اسم، إيميل، رقم جوال)

• معرفات داخلية للمنظمة

• حالة الحساب (فعال / مو فعال)

• مدير مخصص

• ملكية المنظمة

• تفاصيل الدخول و API
   

المديرين يقدرون يسوون:
 

• يعدلون معلومات المستخدم

• يفعلون أو يعطلون حسابات

• يعيدون تعيين كلمات المرور

• ينشئون روابط تسجيل دخول داخلية

• ينسخون رموز API

• يخصصون مجلدات وفروع وبوابات كخيار افتراضي
   

المستخدمين اللي مو فعالين ما يقدرون يسجلون دخول، مع الاحتفاظ بكل البيانات التاريخية.


 

3.2 إدارة الاشتراكات والخطط
 

كل مستخدم ممكن يتخصص له خطة اشتراك وحدة أو أكثر.
 

النظام يدعم:
 

• باقات ثابتة (باقات عادية)

• خطط دفع حسب الاستخدام

• خطط مجانية بقيود

• شهور تجريبية مجانية

• خدمات إضافية (رسائل نصية، إيميل، واتساب، DID وغيرها)
   

المديرين يقدرون يسوون:
 

• يشوفون الخطط الحالية والسابقة

• يعدلون الخطط الفعالة

• يخصصون خطط جديدة

• يحذفون سجلات الخطط

• يتابعون صلاحية الخطط وتواريخ انتهائها

• يراقبون قيود الصلاحيات والميزات
   

صلاحيات الخطط تتطبق على كل النظام عن طريق أدوار الوحدة المحفوظة.


 

3.3 إدارة المدفوعات والفواتير
 

وحدة المستخدمين حقي توفر تحكم كامل بالفواتير.
 

المديرين يقدرون يسوون:
 

• يتابعون المستخدمين اللي دفعوا واللي ما دفعوا

• يشوفون ملخصات المدفوعات الشهرية والعامة

• يفوّترون المستخدمين يدوياً

• يفوّترون المستخدمين أوتوماتيكياً عن طريق طرق الدفع المحفوظة

• يعلمون المدفوعات كمدفوعة أو غير مدفوعة يدوياً

• يتعاملون مع المدفوعات الفاشلة

• يضيفون ملاحظات وأسباب لسجلات المدفوعات
   

حالة الدفع تبين على طول في واجهة المستخدم ولوحة المعلومات الإحصائية.

 

3.4 طرق الدفع
 

المستخدمين يقدرون يحفظون طريقة دفع وحدة أو أكثر.
 

النظام يحفظ بشكل آمن:
 

• بيانات بطاقة مشفرة

• آخر 4 أرقام للرجوع لها

• معرفات العملاء لمزود الدفع
   

المديرين يقدرون يسوون:
 

• يشيكون إذا المستخدم عنده طريقة دفع محفوظة

• يفوّترون عن طريق البطاقات المحفوظة

• يشوفون تفاصيل البطاقة مخفية

• يديرون بوابات الدفع الافتراضية لكل مستخدم
   

ما فيه أي تفاصيل بطاقة حساسة تنكشف.


 

3.5 سجل المدفوعات والفواتير
 

كل عملية دفع تنشئ سجل دائم.
 

المديرين يقدرون يسوون:
 

• يشوفون سجل الدفع الكامل لكل مستخدم

• يتابعون تواريخ الدفع والأشهر والمبالغ

• يضيفون ملاحظات داخلية للمدفوعات

• يشوفون محاولات الدفع الفاشلة

• يشوفون كل الفواتير اللي صدرت للمستخدم

• يربطون المدفوعات بالفواتير
   

الفواتير تنشأ أوتوماتيكياً مع الدفع الناجح وتتحفظ للرجوع لها مستقبلاً.


 

3.6 مراقبة الاستخدام (استخدام الباقة)
 

الوحدة تتابع الاستخدام الفعلي ضد قيود الخطة، ويشمل:
 

• استخدام الرسائل النصية

• عدد المستخدمين

• إصدار الفواتير

• دقايق المكالمات

• أرقام DID

• رسوم على الاستخدام الإضافي
   

المديرين يقدرون يسوون:
 

• يشوفون تفاصيل الاستخدام الشهري

• يحددون تجاوزات الاستخدام

• يتابعون الرسوم الإضافية

• يراقبون اتجاهات استهلاك الخدمة
   

هذا يضمن الشفافية ويمنع مشاكل الفواتير غير المتوقعة.


 

3.7 لوحة تحكم للإحصائيات ومؤشرات الأداء الرئيسية
 

في أعلى صفحة 'المستخدمين حقي', المديرين يشوفون مقاييس رئيسية مثل:
 

• إجمالي المدفوعات (من يوم ما بدأ)

• مدفوعات الشهر الحالي

• عدد المستخدمين اللي يدفعون

• المستخدمين اللي دفعوا الشهر هذا

• إجمالي المستخدمين بكل المنظمات

• عدد أصحاب الفرق
   

مؤشرات الأداء هذي تتحدث بشكل ديناميكي بناءً على الفلاتر وتغييرات البيانات.


 

3.8 البحث، التصفية، وتقسيم الصفحات
 

قائمة المستخدمين تدعم:
 

• البحث بالاسم أو الإيميل

• التصفية حسب حالة الحساب

• تقسيم الصفحات مع التنقل

• تصدير بناءً على الفلاتر المطبقة
   

هذا يخلي المديرين يقدرون يديرون قواعد بيانات مستخدمين كبيرة بكفاءة.


 

3.9 أدوات التواصل
 

المديرين يقدرون يتواصلون مباشرة مع المستخدمين عن طريق:
 

• الإيميل

• الرسائل النصية

• إشعارات داخل التطبيق

• روابط إعادة تعيين كلمة المرور
   

الرسائل ممكن تنرسل لمستخدمين فرديين أو بكميات كبيرة، وهالشي يخلي الوحدة هذي مناسبة للإعلانات وتذكيرات الفواتير وتنبيهات النظام.


 

3.10 إدارة الفرق والمنظمات
 

الوحدة تعكس هيكل تنظيمي عن طريق:
 

• تجميع المستخدمين تحت منظمات

• تحديد أصحاب المنظمات

• تسجيل أعضاء الفريق لكل منظمة

• عد إجمالي المستخدمين لكل منظمة
   

المديرين يقدرون يشوفون تشكيلة الفريق ويديرون الوصول بناءً على ذلك.


 

3.11 الدعم والإجراءات الإدارية
 

من صفحة 'المستخدمين حقي', المديرين يقدرون يسوون:
 

• ينشئون طلبات دعم باسم المستخدمين

• يدخلون على روابط تسجيل الدخول الداخلية

• يشوفون سجلات المستخدمين (إذا كانت مفعلة)

• يديرون حسابات ومزودي واتساب

• يخصصون صلاحيات للوكلاء
   

هذا يقلل الاحتكاك في التعامل مع دعم المستخدمين أو في حل المشاكل الداخلية.


 

4. أمن البيانات وسلامتها
 

• البيانات الحساسة مشفرة

• تفاصيل الدفع مخفية

• رموز API فريدة لكل مستخدم

• صلاحيات الوصول مبنية على الأدوار

• كل العمليات مسجلة

• الإلغاءات اليدوية تتطلب إجراء صريح من المدير
  
  
  
   

  5. الاندماج مع الوحدات الثانية
   

  وحدة المستخدمين حقي مدمجة بعمق مع:
   

• المدفوعات وبوابات الدفع

• الفواتير

• الخطط والباقات

• الإيميل، الرسائل النصية، واتساب

• طلبات الدعم

• المصادقة والأمن

• التقارير والتصدير

• المنظمات والفرق
  
   

  6. مين يستخدم وحدة المستخدمين حقي
   

  الوحدة هذي مصممة لـ:

• مديري النظام

• مديري الحسابات

• فرق الفواتير

• مديري الدعم

• أصحاب الأعمال

• فرق المالية والتشغيل
  
  هي مو مصممة للمستخدمين النهائيين، بل للّي يديرونهم.
  
  
  
   

  ملخص
   

  وحدة المستخدمين حقي هي نظام إدارة وفواتير شامل، تجمع تحكم المستخدمين والمدفوعات والخطط والتواصل والتقارير.
   

  عن طريق دمج إدارة الحسابات، المتابعة المالية، التعامل مع الاشتراكات وأدوات التواصل، هذا يخلي المنظمات تنمو بكفاءة مع الحفاظ على الدقة والشفافية والتحكم.

  الوحدة هذي هي ركيزة أساسية في البنية التحتية التشغيلية للمنصة.