- وحدة الاتصال الفرعية: عميل
 

نظرة عامة
 

وحدة **اتصال العملاء الفرعية** هي **الشاشة الرئيسية والافتراضية** لصفحة الاتصال. تعرض كل **باقات اتصال العملاء** في جدول واحد موحد، اللي يوضح العلاقة الكاملة بين **أرقام الجوالات، شركات الاتصالات، العملاء، شرائح الـ eSIM، وباقات الخدمات**.
 

هذه الوحدة الفرعية تُستخدم كـ**لوحة تحكم تشغيلية** لمراقبة وإدارة وتحديث خدمات اتصال العملاء في الوقت الفعلي.
 

عنوان URL:

https://user.bull36.com/dashboard/communication
 

تبويب الوحدة الفرعية:

العميل (افتراضي / تبويب نشط)
 

الهدف
 

الهدف من وحدة العميل الفرعية هو توفير **مصدر معلومات واحد وموثوق** لكل خدمات الاتصال النشطة وغير النشطة للعملاء. وهي تُمكّن المستخدمين من:
 

• عرض كل باقات الاتصال المخصصة في مكان واحد

• مراقبة حالة الاتصال والباقة في الوقت الفعلي

• متابعة تحديثات شرائح الـ eSIM والباقات عن طريق API

• إدارة حالات دورة حياة اتصال العملاء

• تحديث بيانات الاتصال والتحقق منها بسرعة
   

الوصف
 

تجمع وحدة العميل الفرعية البيانات من جداول نظام متعددة وواجهات API عشان تعرض **نظرة شاملة مبنية على الصفوف** لكل باقة اتصال عميل.
 

كل صف يمثل **وحدة اتصال كاملة**، ويشمل:
 

• **رقم جوال**

• **شركة اتصالات**

• **عميل**

• **حالة الاتصال**

• **شريحة eSIM**

• **باقة خدمة**

• **بيانات API حية**

• **أدوات التحديث**

هذا التصميم يخلي فرق التشغيل **يكتشفون المشاكل، يتأكدون من الاتصال، ويتخذون إجراءات** بدون ما يحتاجون يتنقلون بين وحدات متعددة.

 

أعمدة الجدول
 

1. رقم الجوال
 

• يعرض رقم الهاتف من جدول communication_phone

• رقم دولي بالصيغة الكاملة (مثال: 919687263716)

• كل رقم مرتبط بشكل فريد بباقة اتصال
   

2. الشركة
 

• يعرض اسم مزود الاتصالات

• مسترد من communication_company

• يُعرض عنوان الشركة المحلية لما يكون متوفر

• أمثلة: سيلكوم، بيليفون، بارتنر
   

3. العميل
 

• يعرض اسم العميل من جدول contactus

• مرتبط عن طريق cust_id

• قابل للنقر للتنقل لبيانات العميل (إذا متاح)

• يعرض "-" إذا ما تم تخصيص عميل
   

4. الحالة
 

• بطاقة مرئية تمثل حالة الاتصال الحالية

• قابل للنقر (إلا إذا كان مفصول)
   

قيم الحالة:
 

• نشط (1): بطاقة خضراء – الخدمة شغالة

• بانتظار الدفع (2): بطاقة معطلة – الدفع معلق

• مفصول (5): بطاقة حمراء – ما في أي إجراءات متاحة

• نشط إجباري (6): بطاقة خضراء – يتجاوز منطق الدفع
  
   

5. شريحة eSIM / الباقة
 

قسم شريحة eSIM
 

• يعرض رقم شريحة eSIM المخصص

• يعرض مؤشرات الحالة:

  • بانتظار تحديث API ❌ (sim_status = 2)

  • فشل الاتصال ❌ (sim_status = 7)

• يعرض شريحة eSIM مؤقتة لما يتم تغيير

• يعرض سجل شرائح eSIM السابق لما يكون له علاقة
   

قسم الباقة
 

• اسم الباقة (عنوان العرض)

• معرف باقة API (package_value)

• وصف الباقة

• فترة الصلاحية (أيام)

• السعر بـ ₪ (شيكل إسرائيلي)
   

مؤشرات حالة الباقة:
 

• بانتظار تحديث API ❌ (package_status = 2)

• فشل الاتصال ❌ (package_status = 7)
   

6. تفاصيل API
 

• يعرض بيانات مفكوكة من phone_detail_api (JSON)

• يشمل:

  • استخدام البيانات (MB)

  • APN (نقطة وصول الشبكة)

• يعرض -- لما تكون الحالة **مفصول**
   

7. تحديث
 

• يشغّل تحديث API مباشر لرقم الجوال

• يستدعي نقطة النهاية phone_refresh

• يحدّث:

  • تفاصيل شريحة eSIM

  • معلومات الباقة

  • بيانات الاستخدام

• معطل (--) لما تكون الحالة **مفصول**
  
   

• الوحدات المرتبطة
   

• العملاء: ربط العميل عن طريق cust_id

• الجوال: مخزون الجوالات وبيانات API

• شريحة eSIM: إدارة دورة حياة شريحة eSIM

• الباقة: إعدادات باقات الخدمات

• المشاريع/المهام: سجل تشغيلي
  
  
   

  ملخص
   

  **وحدة اتصال العملاء الفرعية** هي **القلب التشغيلي** لنظام الاتصالات. هي توفر:
   

• عرض موحد لكل خدمات اتصال العملاء

• مراقبة الحالات في الوقت الفعلي بناءً على API

• تتبع واضح لدورة الحياة وحالة الدفع

• عمليات بحث وتحديث سريعة

• معالجة آمنة للخدمات المفصولة
  
  
  هذه الوحدة الفرعية تمكّن الفرق من **مراقبة وإدارة وصيانة خدمات الاتصال بكفاءة**، بدقة وعلى نطاق واسع.