وحدات خاصة –
- نظرة عامة – الوحدات الخاصة
الوحدات الخاصة هي قسم إعدادات متقدم متاح ضمن منطقة إعدادات النظام.
هذا القسم يخلي المنشآت تفعل، تحدد، وتدير وحدات وظيفية متقدمة توسع المنصة زيادة عن استخدام الـ CRM الأساسي.
هذي الوحدات مصممة عشان تدعم مسارات عمل خاصة بالقطاع، أتمتة، تتبع مالي، تواصل، وتحكم تشغيلي متقدم.
- الموقع:
لوحة التحكم → الإعدادات → وحدات خاصة
- مين يحتاج يستخدمه؟
-
أصحاب المنشآت
-
مدراء الأعضاء
-
المدراء التنفيذيون (للتحكم على مستوى النظام)
- هدف الوحدات الخاصة
نظام الوحدات الخاصة يخلي الشركات تقدر:
-
تفعل بس الميزات اللي يحتاجونها فعلاً
-
تخصص مسارات العمل على أساس نوع العمل
-
توسع الوظائف بدون تعقيد
-
تحافظ على الأداء، الأمان، والتحكم
-
توفر وصول قائم على الأدوار للأدوات المتقدمة
- الوحدات الخاصة – أوصاف الوحدات الفرعية
1️⃣ وحدات عامة
- وش يسوي
يتحكم في توفر الوحدات العالمية في كل النظام.
- إمكانيات رئيسية
-
تفعيل أو تعطيل وحدات النظام
-
التحكم في وصول الميزات بناءً على الخطة
-
تطبيق قواعد الصلاحيات حسب الدور
-
إدارة التبعية بين الوحدات
- قيمة تجارية
يمنع تحميل الميزات اللي ما لها داعي ويضمن إن المستخدمين يشوفون بس اللي تسمح فيه خطتهم.
2️⃣ نسخ كل التفاصيل من مستخدم آخر
- وش يسوي
يخلي المدراء يكررون إعدادات كاملة من حساب لحساب ثاني.
- وش اللي يتم نسخه
-
القوالب (إيميل، واتساب، رسائل نصية)
-
المواعيد ومسارات العمل
-
الغرف، الفروع، الحجوزات
-
الحالات، المجلدات، علامات التبويب
-
قواعد وإعدادات الأتمتة
- قيمة تجارية
مثالي لـ:
-
استقبال عملاء جدد بسرعة
-
إنشاء حسابات تجريبية
-
نقل إعدادات مجربة
3️⃣ وحدة الغرف
- وش يسوي
يدير الغرف الفعلية أو الافتراضية اللي تستخدم للحجوزات، المواعيد، أو الطوابير.
- مميزات
-
إنشاء الغرف وتصنيفها
-
إدارة سعة الغرف
-
أنواع غرف مرمزة بالألوان
-
تتبع التوفر
-
تخصيص الموارد
- حالات الاستخدام
عيادات، مساحات عمل مشتركة، مراكز تدريب، مرافق اجتماعات.
4️⃣ وحدة الفروع
- وش يسوي
يدعم المنشآت اللي لها أكثر من موقع.
- مميزات
-
فصل البيانات حسب الفرع
-
مدراء الفروع والصلاحيات
-
تقارير خاصة بالفرع
-
تخصيص العملاء والحجوزات
- قيمة تجارية
يضمن تشغيل سلس للشركات اللي عندها مكاتب أو محلات متعددة.
5️⃣ وحدة المواعيد
- وش يسوي
يوفر نظام بيئي متكامل لتحديد المواعيد.
- يشمل
-
أنواع المواعيد والمجموعات
-
نماذج حجز مخصصة
-
تخصيص الطبيب/الفريق
-
ربط شركات التأمين
-
دمج الغرف والموارد
-
تذكيرات آلية
- مثالي لـ
خدمات الرعاية الصحية، المعاهد، الاستشاريين، شركات الخدمات.
6️⃣ وحدة الاجتماعات المدمجة
- وش يسوي
يدير الاجتماعات الجماعية أو المدمجة.
- مميزات
-
اجتماعات متعددة المشاركين
-
جداول زمنية مدمجة
-
إعدادات مشتركة
- حالات الاستخدام
ورش عمل، استشارات، جلسات فريق.
7️⃣ الإعدادات – الحجز
- وش يسوي
يتحكم في سلوك ودورة حياة الحجوزات.
- مميزات
-
منطق ترقيم الحجوزات
-
تكوين تدفق الحالات
-
حقول مخصصة
-
قوالب الحجوزات
- قيمة تجارية
يحسّن عملية التعامل مع الحجوزات ويقلل الأخطاء التشغيلية.
8️⃣ سير العمل
- وش يسوي
يسوي مسارات أتمتة لعمليات الأعمال.
- مميزات
-
خطوات سير عمل مرئية
-
أتمتة قائمة على المحفزات
-
إجراءات بناءً على الحالة
-
قوالب سير العمل
- مثال
فرصة → تواصل → مهتم → تحويل
9️⃣ منطقة العملاء
- وش يسوي
يسوي بوابة للعملاء.
- مميزات
-
وصول تسجيل الدخول للعميل
-
رؤية المستندات
-
تاريخ الحجوزات
-
وصول التواصل
- قيمة تجارية
يحسّن الشفافية ويقلل طلبات الدعم.
1️⃣0️⃣ وحدة العقارات
- وش يسوي
مميزات مخصصة لـ الأعمال القائمة على العقارات.
- مميزات
-
قوائم العقارات
-
أنواع العقارات
-
بحث وفلاتر
-
إعدادات خاصة بالعقارات
1️⃣1️⃣ إضافة عميل مخصصة
- وش يسوي
يخصص نماذج إنشاء العملاء.
- مميزات
-
منشئ نماذج بالسحب والإفلات
-
حقول مخصصة
-
قواعد التحقق
- حالات الاستخدام
الشركات اللي عندها متطلبات بيانات عملاء فريدة.
1️⃣2️⃣ إعدادات التأمين
- وش يسوي
وحدة تكامل خاصة بالتأمين.
- مميزات
-
واجهات برمجة تطبيقات التأمين (APIs)
-
مسارات عمل بوالص التأمين
-
منطق المواعيد القائم على التأمين
1️⃣3️⃣ الناشر
- وش يسوي
يدير مسارات عمل لنشر المحتوى.
- مميزات
-
إنشاء المحتوى
-
مسارات عمل الموافقات
-
نشر مجدول
1️⃣4️⃣ التسويق عبر الهاتف
- وش يسوي
يتعامل مع حملات ومكالمات التسويق عبر الهاتف.
- مميزات
-
تتبع المكالمات
-
إدارة الحملات
-
تحليل مصادر العملاء المحتملين
1️⃣5️⃣ توقيع PDF جديد
- وش يسوي
يخليك توقع المستندات رقمياً.
- مميزات
-
توقيع متعدد الأطراف
-
تتبع التوقيعات
-
موافقات سير العمل
1️⃣6️⃣ رمز الشحن
- وش يسوي
يدمج مقدمي خدمات الشحن عن طريق API.
- مميزات
-
إدارة الرموز
-
حساب الأسعار
-
تتبع الشحنات
1️⃣7️⃣ الدورات
- وش يسوي
إدارة كاملة للدورات والتعليم.
- مميزات
-
إنشاء الدورات
-
تسجيل الطلاب
-
جدولة الجلسات
-
تتبع التقدم
1️⃣8️⃣ واتساب
- وش يسوي
يرتبط بـ واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال.
- مميزات
-
قوالب الرسائل
-
روبوتات آلية
-
تتبع التسليم
1️⃣9️⃣ الجريدة
- وش يسوي
يدير منشورات وإعلانات الجرائد.
- مميزات
-
طبعات وباقات
-
طلبات الإعلانات
-
تتبع تخطيط الصفحات
2️⃣0️⃣ ملفات العملاء
- وش يسوي
يرتب المستندات اللي تخص العملاء.
- مميزات
-
هيكل المجلدات
-
التحكم في الصلاحيات
-
دعم اللغات المتعددة
2️⃣1️⃣ الإجازة
- وش يسوي
يدير إجازات الشركات.
- التأثير
يؤثر على المواعيد، سير العمل، والتوفر.
2️⃣2️⃣ المصادر
- وش يسوي
يتتبع مصادر اكتساب العملاء.
- قيمة تجارية
يحسّن تحليل عائد الاستثمار التسويقي.
2️⃣3️⃣ عرض الرسم البياني العلوي
- وش يسوي
يعرض رسوم بيانية لتحليل البيانات في لوحة التحكم.
- الهدف
نظرة عامة سريعة على الأداء لصناع القرار.
2️⃣4️⃣ مسار العميل
- وش يسوي
يوضح مراحل رحلة العميل.
- مثال
فرصة → تواصل → مهتم → تحويل
2️⃣5️⃣ تدفق مصاريف بطاقة الائتمان
- وش يسوي
يتتبع مصاريف ومعاملات بطاقات الائتمان.
- مميزات
-
تصنيف المصاريف
-
تصوير التدفق المالي
2️⃣6️⃣ قوائم الأسعار
- وش يسوي
يدير هياكل التسعير.
- مميزات
-
قوائم الأسعار
-
تسعير قائم على المستويات
-
أسعار المنتجات/الخدمات
✅ ملخص نهائي
نظام الوحدات الخاصة يحول المنصة من CRM بسيط إلى نظام تشغيل أعمال قابل للتخصيص بالكامل.
كل وحدة اختيارية، قوية، وموجهة نحو الهدف – وتخلي الشركات توسع الوظائف بدون تعقيد.
