✨ إيش هو بورتال العملاء؟
 

بورتال العملاء هو بيئة عمل آمنة، عصرية، ومريحة للعميل يقدرون العملاء من خلالها يشوفون، يديرون، ويتفاعلون مع كل الخدمات اللي يقدمها تنظيمك — بواجهة وحدة منظمة بشكل مبهر.
 

بدل الإيميلات، المكالمات، والملفات المنتشرة، كل اللي يحتاجه العميل موجود في لوحة تحكم وحدة ومرتبة، متوفرة بأي وقت.
 

- ليش بورتال العملاء مهم
 

للعملاء
 

✔ شفافية كاملة
✔ سهولة الوصول للمعلومات
✔ ما فيه انتظار للتحديثات
✔ تتبع واضح لسير العمل
✔ راحة بالخدمة الذاتية
 

للأعمال
 

✔ طلبات دعم أقل
✔ تواصل أسرع
✔ ثقة عملاء أقوى
✔ تجربة علامة تجارية احترافية
✔ تشغيل قابل للتطوير
 

- تصميم البورتال – تصفح بسيط وسهل
 

في الجزء العلوي من البورتال، العملاء يشوفون شريط تصفح مرتب مع تبويبات محددة بوضوح:
 

• المشاريع

• الفواتير

• المنتجات

• المواعيد

• الغرف
   

بس التبويبات اللي لها علاقة بالعميل هي اللي تكون باينة، وهذا يحافظ على تجربة مركزة ومو معقدة.
 

- المشاريع – تتبع مرئي للمشاريع وتعاون
 

- إيش هي صفحة المشاريع
 

قسم المشاريع هو قلب بورتال العملاء.

يوري العملاء بالضبط إيش قاعد يصير، إيش اللي خلص، وإيش اللي لسا باقي — بطريقة مرئية وواضحة.
 

- إحصائيات المهام – فهم فوري لسير العمل
 

في الجزء العلوي، العملاء يشوفون شريط سير عمل ملون ومتقسم إلى:
 

•  للتنفيذ – شغل مخطط له

•  استفسارات – بانتظار المدخلات

•  مراجعة – تحت المراجعة

•  تم – مهام مكتملة
   

كل قسم يعرض نسب مئوية، ويوفر للعملاء فهم فوري لسير العمل — ما يحتاج شرح.
 

- قائمة المشاريع – مرتبة ومليئة بالمعلومات
 

تحت الإحصائيات، المشاريع تطلع في جدول منظم يعرض:
 

• اسم المشروع

• أعضاء الفريق المعينين

• تاريخ الإنشاء

• علامات الحالة

• عدد المهام

• مؤشرات الرسائل
   

العملاء يقدرون يبحثون، يفلترون، ويرتبون بدون أي لخبطة.
 

- لوحة تفاصيل المشروع – كل شيء بمكان واحد
 

لما ينفتح مشروع، تطلع لوحة جانبية بسلاسة، وتكشف عن:
 

✔ معلومات عن المشروع
✔ لوحات المهام (للتنفيذ → تم)
✔ أعضاء الفريق
✔ دردشة المشروع
✔ ملفات ومستندات
 

هذا التصميم يحافظ على تركيز العملاء — ما فيه تحميل صفحات، ما فيه زحمة.
 

- الفواتير – شفافية مالية واضحة
 

- إيش يشوفون العملاء
 

قسم الفواتير يعرض معلومات الفواتير في جدول مرتب واحترافي:
 

• رقم الفاتورة

• المبلغ والعملة

• حالة الدفع (مدفوعة / غير مدفوعة)

• تواريخ الاستحقاق

• إجراءات التحميل والمشاهدة
   

العملاء يقدرون فوراً:

✔ يراجعون حالة الدفع
✔ يحملون الفواتير
✔ يتجنبون أي لخبطة بالفواتير
 

- المنتجات – شراء بسيط وأنيق
 

- تجربة المنتج
 

المنتجات معروضة على شكل بطاقات عصرية بـ:
 

• صورة المنتج

• الاسم والسعر

• زر "اشتر الآن"
   

الضغط على أي منتج يفتح نافذة منبثقة مصممة بإتقان مع:

✔ وصف كامل
✔ محدد الكمية
✔ خيارات الشراء
 

سير العملية تحس إنه مألوف — زي متجر إلكتروني فخم.
 

- المواعيد – حجز مواعيد ذكي بكل سهولة
 

- تجربة تقويم مرئية
 

قسم المواعيد يستخدم تصميم تقويم مرتب:
 

• عروض يومية / أسبوعية / شهرية

• مواعيد مرمّزة بالألوان

• تسجيل طبيب أو مقدم خدمة

• رؤية لساعات العمل
   

العملاء يقدرون:

✔ يحجزون مواعيد جديدة
✔ يغيرون الموعد بسهولة
✔ يشوفون الزيارات المستقبلية
✔ يفلترون حسب النوع أو الموقع
 

ما فيه مكالمات. ما فيه إيميلات. ما فيه لخبطة.
 

- الغرف – توفر وحجز بنظرة سريعة
 

- تجربة حجز الغرف
 

قسم الغرف يعرض التوفر في عرض معتمد على التقويم:
 

• تواريخ متوفرة

• تواريخ محجوزة

• تفاصيل الغرفة مع الصور

• السعة والتسعير
   

الحجز بسيط:
 

1. اختار التواريخ

2. اختار الغرفة

3. أكد الحجز
    

العملاء يعرفون فوراً إيش المتوفر — ما فيه انتظار، ما فيه مراسلات رايحة جاية.
 

- الأمان والصلاحيات – آمن من التصميم
 

✔ تسجيل دخول آمن للعميل
✔ وصول يعتمد على الصلاحيات
✔ العملاء يشوفون بياناتهم بس
✔ فصل واضح بين العملاء
 

الثقة والخصوصية مدمجة في كل شاشة.
 

- رحلة عميل كاملة (تدفق مرئي)  

تسجيل دخول العميل
   ↓
لوحة تحكم بورتال العملاء
   ↓
اختار التبويب:
   → المشاريع (تتبع سير العمل)
   → الفواتير (مشاهدة الدفعات)
   → المنتجات (شراء)
   → المواعيد (حجز موعد)
   → الغرف (حجز)
   ↓
شاهد • نفذ • تواصل • أكد

- انطباع نهائي
 

بورتال العملاء يوفر تجربة راقية، شفافة وسهلة تخلي العملاء يحسون إنهم مطلعين، واثقين، ومتحكمين.
 

هو يغير خدمتك من:

❌ رد فعل → ✅ استباقي
❌ يدوي → ✅ آلي
❌ مربك → ✅ واضح وضوح الشمس