محرك وعي بالأحداث وقت حقيقي وإدارة الانتباه

 

1. نظرة عامة للمدراء
 

نظام التنبيهات هو طبقة وعي وقت حقيقي، مصممة عشان تخلي المستخدمين على اطلاع مستمر بأحداث النظام المهمة، وبدون ما تعطل سير عملهم.
 

يعمل كـمحرك للانتباه في المنصة، ويعرض تحديثات حرجة زي:
 

• إنشاء مهام وعمليات

• مكالمات فائتة أو غير مجاب عليها

• تنبيهات صادرة من النظام

• تحديثات النشاط بين الوحدات
   

على عكس الرسائل، التنبيهات مدفوعة بالأحداث، موجهة نحو الإجراءات، وحساسة للوقت. هدفها مو محادثة، بل وعي فوري واستجابة سريعة.
 

---

2. نقطة دخول مرئية – جرس التنبيهات
 

النظام مرتبط بصرياً عن طريق أيقونة جرس التنبيهات، واللي موجودة بشكل دائم في شريط التنقل العلوي.
 

خصائص مرئية
 

• دائماً مرئي في كل صفحة

• يعرض شارة عداد حمرا للتنبيهات اللي ما انقرأت

• اللون والرسوم المتحركة تبرز الأهمية

• يتحدث وقت حقيقي بدون تحديث
   

هذا يضمن إن المستخدمين يظلون على دراية بنشاط النظام، بغض النظر عن الوحدة اللي يستخدمونها.
 

---

3. قائمة تنبيهات منسدلة – طبقة رؤى فورية
 

الضغط على أيقونة الجرس يفتح قائمة تنبيهات منسدلة، واللي تعمل كـقائمة أحداث للمسح السريع.
 

إيش اللي يشوفه المستخدم
 

• آخر التنبيهات اللي ما انقرأت

• أوصاف أحداث واضحة

• روابط مباشرة للصفحة اللي ليها علاقة

• أدوات إغلاق (تجاهل) لكل تنبيه
   

فلسفة التصميم
 

• أقل عدد من النقرات

• إشارة عالية، ضوضاء منخفضة

• توفر إجراء فوري

• بدون ما تقاطع التنقل
   

هذا التصميم يسمح للمستخدمين بالتأكيد واتخاذ الإجراء في ثواني.
 

---

4. أنواع التنبيهات والهدف منها
 

التنبيهات مصنفة حسب الهدف، مو حسب المحتوى.
 

تنبيهات المهام والعمليات
 

تُفعّل لما يتم إنشاء مهام أو عمليات جديدة.
تبلّغ المستخدمين اللي تم تعيينهم بشكل فوري وتربطهم مباشرة بصفحة المهمة.
 

الهدف:
 

• تجنب المهام الفائتة

• تسريع وقت الاستجابة

• تحسين المساءلة
   

تنبيهات المكالمات
 

تُفعّل لما تكون فيه مكالمات واردة فائتة أو غير مجاب عليها.
 

الهدف:
 

• تسليط الضوء على اتصال العميل المفقود

• تشجيع إجراءات المتابعة

• الحفاظ على جودة الخدمة
   

تنبيهات النظام والتشغيل
 

تنشأ عن طريق أحداث نظام داخلية زي التحديثات، الإجراءات التلقائية أو عمليات الخلفية.
 

الهدف:
 

• الحفاظ على الوعي بالنظام

• إبلاغ المستخدمين بالتغييرات المهمة

• دعم الشفافية التشغيلية
   

---

5. هيكلية إنشاء التنبيهات
 

كل تنبيه يتبع عملية إنشاء دقيقة:
 

1. يحدث حدث في النظام

2. يتم إنشاء محتوى التنبيه بشكل ديناميكي

3. يتم بناء قالب تنبيه HTML

4. يتم ترميز المحتوى وحفظه

5. يتم إرسال حدث Socket وقت حقيقي

6. تتحدث واجهة المستخدم فوراً للمستخدم
    

هذا يضمن الاتساق، الموثوقية، والتسليم وقت حقيقي.
 

---

6. تخزين دائم وموثوقية
 

كل التنبيهات تُحفظ بشكل دائم عشان نضمن:
 

• عدم فقدان البيانات

• عد دقيق للتنبيهات غير المقروءة

• تتبع مستقل عن الجلسة

• قابلية تدقيق كاملة
   

كل تنبيه يُحفظ لين المستخدم يقرأه أو يتجاهله بشكل صريح، وهذا يخلي النظام موثوق حتى لو صار قطع اتصال أو تغيير جهاز.
 

---

7. تسليم وقت حقيقي عن طريق WebSockets
 

نظام التنبيهات مدمج بعمق مع خادم WebSocket عشان يوفر تحديثات فورية.
 

سلوك وقت حقيقي
 

• التنبيه يظهر فوراً

• يتم تشغيل تنبيه صوتي (إذا كان مفعل)

• شارة التنبيهات غير المقروءة تزداد في الوقت الحقيقي

• القائمة المنسدلة تتحدث ديناميكياً
   

كل هذا يصير بدون إعادة تحميل الصفحة، وهذا يضمن تجربة مستخدم حديثة ومتجاوبة.
 

---

8. قراءة، تجاهل وتحكم في الانتباه
 

التنبيهات تتم إدارتها بعناية عشان تعكس حالة انتباه المستخدم.
 

خيارات التفاعل
 

• وضع علامة على تنبيه واحد كمقروء

• تجاهل تنبيه فورا

• وضع علامة على كل التنبيهات كمقروءة
   

ليش هذا مهم
 

• يمنع تراكم التنبيهات

• يحافظ على عد دقيق للعلامات

• يحترم انتباه المستخدم

• يحسن قابلية استخدام النظام على المدى الطويل
   

بعد ما تنحط عليها علامة "مقروءة"، التنبيهات ما تظهر في القائمة النشطة.
 

---

9. الرؤية المستندة إلى الأدوار والصلاحيات
 

مو كل مستخدم يشوف كل تنبيه.
 

النظام يطبق ضوابط مستندة إلى الأدوار لتحديد:
 

• مين يستلم تنبيهات المهام

• مين يستلم تنبيهات المكالمات

• مين يشوف تحديثات مستوى النظام
   

هذا يضمن إن التنبيهات تظل ذات صلة، مركزة، وغير مزعجة.
 

---

10. مراعاة اللغة والاتجاه
 

التنبيهات تراعي اللغة بشكل كامل.
 

إمكانيات
 

• تستخدم لغة المستخدم الافتراضية

• تدعم التخطيطات من اليمين لليسار (RTL) ومن اليسار لليمين (LTR)

• تترجم محتوى التنبيه بشكل ديناميكي

• تطبق اتجاه النص الصحيح
   

هذا يضمن الوضوح وسهولة الاستخدام للفرق متعددة اللغات.
 

---

11. تكامل بين الوحدات
 

نظام التنبيهات مدمج بعمق مع:
 

• لوحة التحكم

• المهام والعمليات

• وحدات معالجة المكالمات

• إدارة المستخدمين

• تطبيقات الجوال

• نقاط نهاية API
   

وهي تعمل كـطبقة تنبيهات موحدة عبر المنصة كلها.
 

---

12. دعم الجوال و API
 

التنبيهات مكشوفة أيضاً عن طريق واجهات API لـ:
 

• تطبيقات الجوال

• تكاملات خارجية

• عملاء طرف ثالث
   

هذا يضمن إن نفس منطق التنبيهات يعمل باتساق بين أنظمة الويب، الجوال والأنظمة الخارجية.
 

---

13. دورة حياة التنبيه (مفاهيمية)


يحدث حدث
     ↓
يتم إنشاء تنبيه
     ↓
يتم تخزينه بشكل دائم
     ↓
يتم إرسال حدث Socket
     ↓
تتحدث واجهة المستخدم وقت حقيقي
     ↓
المستخدم يقرأ / يتجاهل
     ↓
يتم أرشفة التنبيه
 

دورة الحياة هذي تضمن الوضوح، قابلية التتبع والتحكم للمستخدمين.
 

---

14. مزايا النظام
 

نظام التنبيهات صُمم ليكون:
 

• وقت حقيقي

• قابل للتوسع

• موثوق به

• يراعي الصلاحيات

• يراعي اللغة

• غير مزعج
   

يوازن بين الرؤية وسهولة الاستخدام، ويضمن إن المستخدمين يظلون مطلعين بدون ما يتشتتون.
 

---

15. ملخص مفاهيمي نهائي
 

نظام التنبيهات مو بس أيقونة جرس — هو محرك وعي تشغيلي وقت حقيقي اللي:
 

• يحول أحداث النظام إلى تنبيهات قابلة للإجراء

• يوفر تحديثات فورية عن طريق WebSockets

• يحفظ التنبيهات من أجل الموثوقية

• يتكامل مع كل الوحدات

• يحترم أدوار المستخدمين وإعدادات اللغة
   

يضمن إن ما يفوت على المستخدم أي شي مهم، مع الحفاظ على واجهة نظيفة، سريعة ومهنية.