מודול המשתמשים שלי

1. סקירה כללית
 

ה-מודול המשתמשים שלי הוא מערכת ניהול וחיוב מרכזית, המיועדת למנהלים ואדמיניסטרטורים לשליטה מלאה במשתמשים שבאחריותם.
הוא מספק נראות מלאה של חשבונות משתמשים, תוכניות מנוי, תשלומים, חשבוניות, סטטיסטיקות שימוש, כלי תקשורת ומבנה ארגוני, הכל מממשק אחד.
 

מודול זה משמש כמרכז בקרה לניהול מחזור חיי המשתמש, ומשלב ניהול חשבונות, חיובים, דיווח ותקשורת במקום אחד.



 

2. מטרת מודול המשתמשים שלי
 

מודול המשתמשים שלי קיים כדי להעניק למנהלים שליטה תפעולית ופיננסית מלאה על כל המשתמשים שהוקצו להם.

הוא מאפשר למנהלים:
 

• לנטר פעילות וסטטוס משתמשים

• לנהל תוכניות מנוי ומחזורי חיוב

• לעקוב אחר תשלומים ויתרות חוב

• לטפל בהוצאת חשבוניות ובאמצעי תשלום

• לתקשר ישירות עם משתמשים

• לנהל צוותים וארגונים

• להפיק דוחות וייצוא לצורך חשבונאות וניהול
   

מודול זה חיוני עבור פלטפורמות מבוססות מנוי, מערכות SaaS וסביבות מרובות ארגונים.


 

3. תחומי פונקציונליות עיקריים
 

3.1 ניהול חשבונות משתמשים
 

המודול מאפשר למנהלים לצפות ולנהל את כל המשתמשים שהוקצו להם ברשימה מחולקת לדפים.
 

כל רשומת משתמש כוללת:
 

• פרטים אישיים (שם, אימייל, טלפון)

• מזהי ארגון פנימיים

• סטטוס חשבון (פעיל / לא פעיל)

• מנהל שהוקצה

• בעלות על ארגון

• פרטי התחברות ו-API
   

מנהלים יכולים:
 

• לערוך פרטי משתמש

• להפעיל או לבטל חשבונות

• לאפס סיסמאות

• ליצור קישורי התחברות פנימיים

• להעתיק אסימוני API

• להקצות תיקיות, סניפים ושערים כברירת מחדל
   

משתמשים לא פעילים מנועים מלהתחבר, תוך שמירה על כל הנתונים ההיסטוריים.


 

3.2 ניהול מנויים ותוכניות
 

לכל משתמש יכולות להיות מוקצות תוכניות מנוי אחת או יותר.
 

המערכת תומכת ב:
 

• חבילות קבועות (חבילות רגילות)

• תוכניות תשלום לפי שימוש

• תוכניות חינם עם מגבלות

• חודשי ניסיון חינם

• שירותי הרחבה (SMS, אימייל, WhatsApp, DID ועוד)
   

מנהלים יכולים:
 

• לצפות בתוכניות נוכחיות ועבר

• לערוך תוכניות פעילות

• להקצות תוכניות חדשות

• להסיר רשומות תוכנית

• לעקוב אחר תוקף ופג תוקף של תוכניות

• לנטר מגבלות הרשאות ותכונות
   

הרשאות התוכנית נאכפות בכל המערכת באמצעות תפקידי מודול שמורים.


 

3.3 ניהול תשלומים וחיובים
 

מודול המשתמשים שלי מספק שליטה מלאה על החיובים.
 

מנהלים יכולים:
 

• לעקוב אחר משתמשים ששילמו ושלא שילמו

• לצפות בסיכומי תשלומים חודשיים וכלליים

• לחייב משתמשים באופן ידני

• לחייב משתמשים באופן אוטומטי באמצעות אמצעי תשלום שמורים

• לסמן תשלומים כמשולמים או לא משולמים באופן ידני

• לטפל בתשלומים כושלים

• להוסיף הערות וסיבות לרשומות תשלום
   

סטטוס התשלום משתקף באופן מיידי בממשק המשתמש ובלוח המחוונים הסטטיסטי.

 

3.4 אמצעי תשלום
 

משתמשים יכולים לשמור אמצעי תשלום אחד או יותר.
 

המערכת שומרת באופן מאובטח:
 

• נתוני כרטיס מוצפנים

• 4 ספרות אחרונות לעיון

• מזהי לקוח של ספק תשלומים
   

מנהלים יכולים:
 

• לבדוק אם למשתמש יש אמצעי תשלום שמור

• לחייב באמצעות כרטיסים שמורים

• לצפות בפרטי כרטיס ממוסכים

• לנהל שערי תשלום ברירת מחדל לכל משתמש
   

שום פרטי כרטיס רגישים אינם נחשפים.


 

3.5 היסטוריית תשלומים וחשבוניות
 

כל פעולת תשלום יוצרת רשומה קבועה.
 

מנהלים יכולים:
 

• לצפות בהיסטוריית תשלומים מלאה לכל משתמש

• לעקוב אחר תאריכי תשלום, חודשים וסכומים

• להוסיף הערות פנימיות לתשלומים

• לראות ניסיונות תשלום כושלים

• לצפות בכל החשבוניות שנוצרו עבור המשתמש

• לקשר תשלומים לחשבוניות
   

חשבוניות נוצרות אוטומטית עם תשלום מוצלח ונשמרות לעיון עתידי.


 

3.6 ניטור שימוש (שימוש בחבילה)
 

המודול עוקב אחר שימוש בזמן אמת אל מול מגבלות התוכנית, כולל:
 

• שימוש ב-SMS

• כמות משתמשים

• הפקת חשבוניות

• דקות שיחה

• מספרי DID

• חיובים על שימוש נוסף
   

מנהלים יכולים:
 

• לצפות בפירוט שימוש חודשי

• לזהות חריגה בשימוש

• לעקוב אחר חיובים נוספים

• לנטר מגמות צריכת שירות
   

זה מבטיח שקיפות ומונע בעיות חיוב בלתי צפויות.


 

3.7 לוח מחוונים לסטטיסטיקות ו-KPI
 

בראש עמוד 'המשתמשים שלי', מנהלים רואים מדדים מרכזיים כגון:
 

• סך תשלומים (מאז ומתמיד)

• תשלומים לחודש הנוכחי

• מספר משתמשים משלמים

• משתמשים ששילמו החודש

• סה"כ משתמשים בכל הארגונים

• מספר בעלי צוותים
   

מדדי ביצועים אלו מתעדכנים באופן דינמי בהתבסס על פילטרים ושינויי נתונים.


 

3.8 חיפוש, סינון וחלוקה לעמודים
 

רשימת המשתמשים תומכת ב:
 

• חיפוש לפי שם או אימייל

• סינון לפי סטטוס חשבון

• חלוקה לעמודים עם ניווט

• ייצוא על בסיס פילטרים מיושמים
   

זה מאפשר למנהלים לנהל בסיסי משתמשים גדולים ביעילות.


 

3.9 כלי תקשורת
 

מנהלים יכולים לתקשר ישירות עם משתמשים באמצעות:
 

• אימייל

• SMS

• התראות בתוך האפליקציה

• קישורי איפוס סיסמה
   

הודעות ניתנות לשליחה למשתמשים בודדים או בכמות גדולה, מה שהופך מודול זה למתאים להודעות, תזכורות חיוב והתראות מערכת.


 

3.10 ניהול צוותים וארגונים
 

המודול משקף מבנה ארגוני באמצעות:
 

• קיבוץ משתמשים תחת ארגונים

• זיהוי בעלי ארגונים

• רישום חברי צוות לכל ארגון

• ספירת סך המשתמשים לכל ארגון
   

מנהלים יכולים לצפות בהרכב הצוות ולנהל גישה בהתאם.


 

3.11 תמיכה ופעולות ניהוליות
 

מעמוד 'המשתמשים שלי', מנהלים יכולים:
 

• ליצור קריאות תמיכה בשם משתמשים

• לגשת לקישורי התחברות פנימיים

• לצפות ביומני משתמשים (אם מופעל)

• לנהל מופעי וספקי וואטסאפ

• להקצות הרשאות לסוכנים
   

זה מפחית חיכוך בטיפול בתמיכה במשתמשים או בפתרון בעיות פנימיות.


 

4. אבטחת נתונים ושלמותם
 

• נתונים רגישים מוצפנים

• פרטי תשלום ממוסכים

• אסימוני API ייחודיים לכל משתמש

• גישה מבוססת תפקידים

• כל הפעולות מתועדות

• ביטולים ידניים דורשים פעולת מנהל מפורשת
  
  
  
   

  5. אינטגרציה עם מודולים אחרים
   

  מודול המשתמשים שלי משולב עמוק עם:
   

• תשלומים ושערי תשלום

• חשבוניות

• תוכניות וחבילות

• אימייל, SMS, וואטסאפ

• קריאות תמיכה

• אימות ואבטחה

• דוחות וייצוא

• ארגונים וצוותים
  
   

  6. מי משתמש במודול המשתמשים שלי
   

  מודול זה מיועד ל:

• מנהלי מערכת

• מנהלי חשבונות

• צוותי חיוב

• מנהלי תמיכה

• בעלי עסקים

• צוותי כספים ותפעול
  
  הוא אינו מיועד למשתמשי קצה, אלא לאלו שמנהלים אותם.
  
  
  
   

  סיכום
   

  ה-מודול המשתמשים שלי הוא מערכת ניהול וחיוב מקיפה, המרכזת את בקרת המשתמשים, תשלומים, תוכניות, תקשורת ודיווח.
   

  על ידי שילוב של ניהול חשבונות, מעקב פיננסי, טיפול במנויים וכלי תקשורת, הוא מאפשר לארגונים לצמוח ביעילות תוך שמירה על דיוק, שקיפות ובקרה.

  מודול זה הוא עמוד תווך מרכזי בתשתית התפעולית של הפלטפורמה.