✨ מהו פורטל הלקוחות?
 

פורטל הלקוחות הוא סביבת עבודה מאובטחת, מודרנית וידידותית ללקוח שבה לקוחות יכולים לצפות, לנהל וליצור אינטראקציה עם כל השירותים הניתנים על ידי הארגון שלך — בממשק אחד מאורגן להפליא.
 

במקום מיילים, שיחות וקבצים מפוזרים, כל מה שהלקוח צריך זמין בלוח מחוונים נקי אחד, נגיש בכל עת.
 

- מדוע פורטל הלקוחות חשוב
 

ללקוחות
 

✔ שקיפות מלאה
✔ גישה קלה למידע
✔ ללא המתנה לעדכונים
✔ מעקב התקדמות ברור
✔ נוחות בשירות עצמי
 

לעסקים
 

✔ פחות בקשות תמיכה
✔ תקשורת מהירה יותר
✔ אמון לקוחות חזק יותר
✔ חווית מותג מקצועית
✔ תפעול סקלבילי
 

- פריסת פורטל – ניווט פשוט ואינטואיטיבי
 

בחלק העליון של הפורטל, לקוחות רואים סרגל ניווט נקי עם לשוניות מסומנות בבירור:
 

• פרויקטים

• חשבוניות

• מוצר

• תורים

• חדרים
   

רק הלשוניות הרלוונטיות ללקוח גלויות, מה ששומר על חוויה ממוקדת ולא עמוסה.
 

- פרויקטים – מעקב פרויקטים חזותי ושיתוף פעולה
 

- מהו עמוד הפרויקטים
 

קטע הפרויקטים הוא לב ליבו של פורטל הלקוחות.

הוא מראה ללקוחות בדיוק מה קורה, מה הושלם, ומה ממתין — באופן חזותי וברור.
 

- סטטיסטיקות משימה – תובנה מיידית על התקדמות
 

בחלק העליון, לקוחות רואים פס התקדמות מקודד צבעים המחולק ל:
 

•  לביצוע – עבודה מתוכננת

•  שאילתות – ממתין לקלט

•  בדיקה – בבדיקה

•  בוצע – משימות שהושלמו
   

כל קטע מציג אחוזים, ומספק ללקוחות הבנה מיידית של ההתקדמות — אין צורך בהסברים.
 

- רשימת פרויקטים – נקייה ואינפורמטיבית
 

מתחת לסטטיסטיקות, הפרויקטים מוצגים בטבלה מובנית המראה:
 

• שם פרויקט

• חברי צוות משויכים

• תאריך יצירה

• תגי סטטוס

• מספר משימות

• מחווני הודעות
   

לקוחות יכולים לחפש, לסנן ולמיין ללא בלבול.
 

- חלונית פרטי פרויקט – הכל במקום אחד
 

כאשר פרויקט נפתח, חלונית צד נכנסת בצורה חלקה, וחושפת:
 

✔ מידע על הפרויקט
✔ לוחות משימות (לביצוע → בוצע)
✔ חברי צוות
✔ צ'אט פרויקט
✔ קבצים ומסמכים
 

עיצוב זה שומר על מיקוד הלקוחות — ללא טעינות עמודים, ללא עומס.
 

- חשבוניות – שקיפות פיננסית ברורה
 

- מה הלקוחות רואים
 

קטע החשבוניות מציג מידע חיוב בטבלה נקייה ומקצועית:
 

• מספר חשבונית

• סכום ומטבע

• סטטוס תשלום (שולם / לא שולם)

• תאריכי יעד

• פעולות הורדה וצפייה
   

לקוחות יכולים מיד:

✔ לבדוק סטטוס תשלום
✔ להוריד חשבוניות
✔ למנוע בלבול בחיובים
 

- מוצר – רכישה פשוטה ואלגנטית
 

- חווית מוצר
 

מוצרים מוצגים ככרטיסים מודרניים עם:
 

• תמונת מוצר

• שם ומחיר

• כפתור קנה עכשיו
   

לחיצה על מוצר פותחת חלון קופץ מהוקצע עם:

✔ תיאור מלא
✔ בורר כמות
✔ אפשרויות רכישה
 

הזרימה מרגישה מוכרת — כמו חנות מקוונת יוקרתית.
 

- תורים – קביעת פגישות חכמה בקלות
 

- חווית לוח שנה ויזואלית
 

קטע התורים משתמש בפריסת לוח שנה נקייה:
 

• תצוגות יום / שבוע / חודש

• פגישות מקודדות צבע

• רישום רופא או נותן שירות

• נראות שעות עבודה
   

לקוחות יכולים:

✔ לקבוע תורים חדשים
✔ לשנות מועד בקלות
✔ לצפות בביקורים עתידיים
✔ לסנן לפי סוג או מיקום
 

ללא שיחות. ללא מיילים. ללא בלבול.
 

- חדרים – זמינות והזמנה במבט חטוף
 

- חווית הזמנת חדרים
 

קטע החדרים מציג זמינות בתצוגה מבוססת לוח שנה:
 

• תאריכים זמינים

• תאריכים שהוזמנו

• פרטי חדר עם תמונות

• קיבולת ותמחור
   

ההזמנה פשוטה:
 

1. בחר תאריכים

2. בחר חדר

3. אשר הזמנה
    

לקוחות יודעים מיד מה זמין — ללא המתנה, ללא התכתבויות הלוך ושוב.
 

- אבטחה והרשאות – בטוח מעצם העיצוב
 

✔ כניסת לקוח מאובטחת
✔ גישה מבוססת הרשאות
✔ לקוחות רואים רק את הנתונים שלהם
✔ הפרדה נקייה בין לקוחות
 

אמון ופרטיות מובנים בכל מסך.
 

- מסע לקוח מלא (זרימה ויזואלית)  

כניסת לקוח
   ↓
לוח מחוונים של פורטל הלקוחות
   ↓
בחר לשונית:
   → פרויקטים (מעקב אחר עבודה)
   → חשבוניות (צפייה בתשלומים)
   → מוצר (רכישה)
   → תורים (קביעת מועד)
   → חדרים (הזמנה)
   ↓
צפה • פעל • תקשר • אשר

- רושם סופי
 

פורטל הלקוחות מספק חוויה יוקרתית, שקופה וקלה שגורמת ללקוחות להרגיש מיודעים, בטוחים ובשליטה.
 

הוא משנה את השירות שלך מ:

❌ ריאקטיבי → ✅ פרואקטיבי
❌ ידני → ✅ אוטומטי
❌ מבלבל → ✅ ברור כשמש