```html
קמפיינים - עמוד חדש – תיאור מלא ומערכות יחסים
מהו עמוד הקמפיינים החדש
הקמפיינים - עמוד חדש הוא מרחב העבודה המרכזי לניהול קמפיינים של Biz1.
זה המקום שבו ארגונים מתכננים, מפעילים, מנהלים ומנתחים קמפיינים המתקשרים עם לקוחות באמצעות זרימות עבודה מובנות ואוטומטיות.
קמפיין ב-Biz1 הוא לא הודעה יחידה.
זהו תהליך מבוסס זרימה המורכב ממספר שלבים – הודעות, פעולות, החלטות ואוטומציות – המבוצעים לאורך זמן עבור לקוחות.
עמוד זה משלב יצירה, ביצוע ודיווח לממשק אחיד אחד.
מדוע עמוד זה קיים (מטרה עסקית)
עמוד הקמפיינים החדש קיים כדי לאפשר לצוותים:
-
לתכנן מסעות לקוח מרובי שלבים
-
להפוך תקשורת לאוטומטית (אימייל, SMS, וואטסאפ, קבצים, קפיצות לוגיות)
-
לשלוט מתי קמפיינים מתחילים, עוצרים או מתאפסים
-
לעקוב אחר ביצועים ותוצאות בין לקוחות
-
להשתמש בקמפיינים באופן עקבי בין מכירות, שיווק, טלמרקטינג ואוטומציה
ללא עמוד זה, קמפיינים יהיו מפוזרים בין כלים שונים.
איתו, הכל חזותי, מבוקר ומדיד.
היכן נמצא העמוד
-
כתובת אתר:
dashboard/campaigns-new -
בקר:
Campaignsnew.php -
תצוגה ראשית:
camp-all.php -
מיקום בסרגל הצד: לקוח → קמפיינים
-
שליטה בהרשאות: באמצעות
module_sidebarmenu_campaigns_new
רק משתמשים עם גישת קמפיינים רואים עמוד זה.
מבנה כללי (כיצד העמוד בנוי)
העמוד מחולק ויזואלית לשלושה אזורים עיקריים הפועלים יחד.
1. אזור כותרת עליונה – הקשר ופעולות גלובליות
בראש העמוד, משתמשים מבינים מיד היכן הם נמצאים ומה הם יכולים לעשות.
מה משתמשים רואים כאן
-
כותרת עמוד: “קמפיינים”
-
שם קמפיין נוכחי: מציג איזה קמפיין פעיל
-
כפתור סטטיסטיקות קמפיינים כוללות
-
אייקון עזרה
למה משמש אזור זה
אזור זה מספק מודעות ודיווח גלובליים:
-
צפייה בביצועי קמפיין כלליים
-
פתיחת סטטיסטיקות מבלי לערוך זרימות
-
העברת המיקוד המחשבתי מ“בנייה” ל“ניתוח”
זה שומר על הדיווח נגיש אך נפרד מלוגיקת העריכה.
2. סרגל צד שמאלי – לוח ניהול קמפיינים
הפאנל השמאלי הוא מדריך הקמפיינים.
הוא מגדיר על איזה קמפיין אתה עובד.
מה הוא מכיל
-
רשימת קמפיינים ניתנת לכיווץ
-
שם כל קמפיין (מתוך
camp_all.name) -
אייקון סגירה/הסרה לכל קמפיין
-
כפתור יצירת קמפיין
איך זה עובד
-
לחיצה על קמפיין טוענת:
-
את הזרימה שלו
-
את ההגדרות שלו
-
את הקשר הסטטיסטיקות שלו
-
-
יצירת קמפיין מכניסה רשומה חדשה ל-
camp_all -
הסרת קמפיין מוחקת אותו ואת הזרימה שלו
סרגל צד זה גורם לקמפיינים להתנהג כפרויקטים – קל לעבור ביניהם, קל לנהל.
3. אזור ראשי ימני – לוח בקרה + בונה זרימה
זהו מרחב העבודה המרכזי.
הוא משלב שליטה בקמפיין, הגדרות ובונה הזרימה החזותי.
כפתורי שליטה בקמפיין (למעלה מימין)
כפתורים אלה משפיעים ישירות על ביצוע הקמפיין:
-
התחל קמפיין
מתחיל ביצוע קמפיין עבור לקוחות שהוקצו
-
עצור קמפיין
משהה את הביצוע באופן מיידי
-
הסר את כל הלקוחות
מנקה את כל המשתתפים בקמפיין (מאפס את campaign_jobs)
-
סטטיסטיקות
פותח נתוני ביצועים (מסוננים לפי תאריך או קמפיין)
פעולות אלה פועלות על campaign_jobs, לא רק על מצב ממשק המשתמש.
הגדרות קמפיין (אייקון גלגל שיניים)
הגדרות הקמפיין הן לפי קמפיין, לא גלובליות.
כאן אתה מגדיר:
-
סוג אימייל (HTML / מבוסס תבנית)
-
זהות שולח
-
הקשר ארגוני
-
בעל זרימה או משתמש שולח
שמירת הגדרות מעדכנת את הרשומה ב-camp_all.
זה מבטיח שכל קמפיין יכול להתנהג אחרת, גם בתוך אותו ארגון.
בונה זרימת קמפיין (קנבס ויזואלי)
זהו החלק החזק ביותר בעמוד.
מה זה
בונה חזותי מבוסס עץ המייצג את לוגיקת הקמפיין כתרשים זרימה.
כל צומת מייצג שלב בקמפיין.
סוגי שלבים נתמכים
-
הודעת טקסט
-
אימייל (תבנית או מותאם אישית)
-
SMS
-
תמונה
-
קובץ
-
קפיצה ללוגיקה
-
טריגר אוטומציה
-
שלב עיצוב (קיבוץ ויזואלי)
השלבים נשמרים היררכית באמצעות parent_id ב-campaign_list.
כיצד משתמשים בונים קמפיין
-
בחר קמפיין מסרגל הצד
-
פתח את חלון השלב
-
בחר סוג שלב
-
הגדר תוכן (הודעה, קובץ, תבנית, אוטומציה)
-
שמור את השלב
-
חבר שלבים באופן ויזואלי כדי להגדיר את סדר הזרימה
זה יוצר מסע מבוקר, שניתן לחזור עליו עבור לקוחות.
חלון שלבים – עריכת לוגיקת קמפיין
בעת הוספה או עריכה של שלב, מופיע חלון מודאלי.
חלון זה מאפשר:
-
עריכת תוכן הודעה
-
בחירת תבניות אימייל
-
העלאת קבצים
-
הגדרת תנאי קפיצה
-
חיבור פעולות אוטומציה
כל שמירה מכניסה או מעדכנת רשומה ב-campaign_list המקושרת לקמפיין.
מודל נתונים (כיצד קמפיינים נשמרים)
כותרת קמפיין – camp_all
טבלה זו מגדירה מהו הקמפיין:
-
שם
-
בעלים
-
הגדרות שולח
-
הקשר ארגוני
-
הגדרות ברמה גבוהה
כל שורה = קמפיין אחד.
זרימת קמפיין – campaign_list
טבלה זו מגדירה כיצד הקמפיין עובד:
-
כל שורה = שלב אחד
-
parent_idמגדיר את סדר הזרימה -
סוג השלב מגדיר התנהגות
-
תוכן והפניות נשמרים לכל שלב
יחד, שורות אלה יוצרות את עץ הזרימה.
ביצוע קמפיין – campaign_jobs
טבלה זו מגדירה מה קורה כרגע:
-
איזה לקוח נמצא באיזה שלב
-
התקדמות ביצוע
-
משמש עבור:
-
הפעלת קמפיינים
-
סטטיסטיקות
-
עצירה / איפוס קמפיינים
-
מערכות יחסים עם מודולים אחרים
לקוחות (CRM)
קמפיינים פועלים על לקוחות מ-contact_us.
-
לקוחות מתווספים דרך תיקיות, רשימות או הקצאות
-
התקדמות הקמפיין מתועדת לכל לקוח
-
הסרת לקוחות מנקה את
campaign_jobs
קמפיינים ולקוחות מקושרים זה לזה באופן הדוק
.
אימייל, SMS, וואטסאפ
שלבי קמפיין יכולים לשלוח הודעות באמצעות:
-
תבניות אימייל
-
שולחי SMS
-
ספקי וואטסאפ
הם משתמשים מחדש באותה תשתית כמו:
-
הגדרות וואטסאפ (תוכניות, תבניות, ספקים)
-
זיכויי אימייל/SMS (
email_sms_plans_paid)
קמפיינים לא ממציאים מחדש את ההודעות – הם מארגנים אותן.
משימות ויומן
קמפיינים יכולים להפעיל:
-
יצירת משימות
-
מעקבים
-
אירועי אוטומציה
זה מחבר קמפיינים לעבודה תפעולית יומיומית.
לוח מחוונים ודיווח
סטטיסטיקות קמפיין מזינות לתוך:
-
חלונות מודאליים לניתוח קמפיינים
-
מדדי KPI של לוח המחוונים
-
מעקב ביצועים
קמפיינים הם חלק מבינה עסקית, לא רק שיווק.
טלמרקטינג
טלמרקטינג טוען קמפיינים מ-camp_all.
סוכנים יכולים:
-
לעבוד על קמפיינים שהוקצו
-
לפעול לפי זרימות מוגדרות מראש
-
להבטיח עקביות בין שיחות
קמפיינים פועלים כסקריפטים + אוטומציה עבור טלמרקטינג.
הרשאות ונראות
-
נראות העמוד נשלטת על ידי הרשאת מודול סרגל הצד
-
פעולות (התחל/עצור/מחק) עשויות להיות מוגבלות לפי תפקיד
-
נתוני הקמפיין מבודדים לכל ארגון
זרימה מקצה לקצה (במילים פשוטות)
-
משתמש פותח את קמפיינים - חדש
-
יוצר קמפיין
-
מעצב זרימה מרובת שלבים
-
מגדיר שולח והגדרות
-
מקצה לקוחות
-
מפעיל את הקמפיין
-
לקוחות עוברים דרך השלבים
-
ההתקדמות מתועדת
-
סטטיסטיקות נבדקות
-
הקמפיין נעצר, מותאם או משמש מחדש
סיכום סופי
הקמפיינים - עמוד חדש הוא:
-
בונה קמפיינים ויזואלי
-
בקר ביצוע קמפיינים
-
מרכז דיווח וניתוח נתונים
-
גשר בין CRM, הודעות, אוטומציה ומכירות
הוא הופך קמפיינים מ“הודעות” לתהליכים עסקיים מובנים, ניתנים לחזרה ומדידים.
